Conditions Générales de Vente – Malfrat

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site de Malfrat.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

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2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Nous faisons notre maximum pour que les descriptions, visuels et informations produits soient les plus fidèles possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos affichées sur le site et le produit reçu.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Malfrat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la confirmation définitive de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Une fois la commande validée et le paiement accepté, un e-mail de confirmation peut être envoyé au client.
Malfrat se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande ne sera préparée qu’après validation complète du paiement.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de commande ou la destination.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Un numéro de suivi peut être communiqué après l’expédition de la commande.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Malfrat ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une erreur de livraison ou d’une impossibilité de livraison en cas d’adresse incomplète, incorrecte ou mal renseignée par le client.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales applicables.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Malfrat à l’adresse suivante :
malfrat.online@outlook.fr

Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

9. Retours et remboursements

Après réception et vérification du ou des produits retournés, un remboursement pourra être effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable.

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Malfrat se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.

10. Produit défectueux ou commande incorrecte

Si un article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dès que possible à :
malfrat.online@outlook.fr

Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée.

11. Responsabilité

Malfrat ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés, ni des conséquences liées à un cas de force majeure, à une perturbation des services de livraison ou à un événement indépendant de notre volonté.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la livraison et du service client, conformément à notre politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Malfrat, incluant notamment les textes, visuels, images, logo, nom de marque et contenus, sont protégés.

Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.

14. Modification des CGV

Malfrat se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande du client.

15. Contact

Pour toute question relative à une commande, un retour ou aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :

Malfrat
Adresse : 50 rue Adèle Duriez, 59800 Lille
E-mail : malfrat.online@outlook.fr
Téléphone : +33 6 78 10 27 05
WhatsApp : Envoyez-nous un message sur WhatsApp
Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 17h